電話錄音系統質檢方式大PK

時間：2020-06-12作者：重慶決明科技有限公司瀏覽：169

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• 詞條

  詞條說明

• 呼叫系統是什么意思？

  呼叫系統是什么意思？呼叫系統由一批服務人員組成的服務機構，通常利用計算機通訊技術，處理來自企業、顧客的電話垂詢，尤其具備同時處理大量來話的能力，還具備主叫號碼顯示，可將來電自動分配給具備相應技能的人員處理，并能記錄和儲存所有來話信息。 一個典型的以客戶服務為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能，當處理顧客的信息查詢、咨詢、投訴等業務的同時，可以進行顧客回訪、滿意度調查等呼出業務。 呼叫系統做的比較突

• 電話可根據事先批量導入的客戶電話，系統自動批量外呼播放廣告，催費，通知等。外呼當客戶接聽電話時，系統自動給接聽者播放事先錄制好的錄音，進行業務推廣?？蛻羰章牶髮τ诋a品感興趣，可直接提示客戶按鍵進入人工服務進行詳細的了解，這樣一來就可以大大減少座席人員和場地的投入，有效地為企業節省資源，同時，高效的外呼手段將使得意向客戶源源不斷，使企業的利潤較大化。因此網訊兆通自動語音，將是

• 呼叫中心系統的基本應用

  八百呼呼叫中心系統提供企業呼叫中心專業解決方案，下面從八百呼呼叫中心系統的幾個基礎模塊來具體談談企業呼叫中心的基本應用。?【400號碼接入模塊】將400電話無縫接入到呼叫中心系統。?【IVR-自動語音導航模塊】客戶撥通企業號碼，根據預先設定的語音提示按鍵，選擇所需的服務，根據服務類型自動分配相應坐席。在排隊等待時播放音樂，每個隊列可設置不同的語音菜單。?【智能呼叫管理

• 如何實現呼出電話的有效轉化

  外呼統客戶接通率是指“接聽量/總呼入量”，是指一定時間內用戶完成通信的次數與呼叫總次數的比。具體的場景為，用戶呼入時能夠接入內線，但由于人工坐席忙，而需要排隊等待的情況下，用戶放棄等待造成的呼入失敗。如何提升呼叫中心接通率、降低呼損率？接通率和呼損率數據如何用于指導呼叫中心運營？呼損率與接通率的區別呼叫中心呼損的產生是指當用戶數大于信道數時，可能出現多用戶同時要求通話而信道數不能滿