什么叫ISO9000 ？

時間：2019-11-20

作者：上海旌尚企業管理咨詢有限公司

詞條
詞條說明
ISO20000信息技術服務管理體系認證適用于哪些行業或企業？
ISO20000信息技術服務管理體系認證的業務類別：1.信息系統咨詢規劃2.信息系統軟件設計開發3.信息技術咨詢4.信息系統測試5.軟件產品測試6.信息系統工程監理7.軟件工程監理8.基礎設施運行維護9.硬件運行維護10.軟件運行維護11.電子商務支持12.軟件運營13.數據處理14.呼叫中心/服務臺
企業持有ISO20000信息技術服務管理體系認證證書有什么好處？
1.?ISO20000認證證書是業界普遍認同的國際證書；2. 就服務質量和服務承諾與業務及供貨商達成一致，建立和業務及供貨商統一的溝通平臺；達到相關利益方均滿意的IT服務管理目標；3. 從總體上提高組織/企業IT投資的報酬率，提升組織/企業的綜合競爭力；4. 建立IT部門一整套行之有效的持續改善機制和內控機制；5. 明晰IT管理成本和組織/企業業務戰略和IT戰略目標的結合點，完善現有IT
什么是ISO/IEC?20000?
一、什么是ISO/IEC?20000?ISO20000是**部針對信息技術服務管理（IT?Service?Management）領域的國際標準，它于2005年12月15日發布。作為認證組織的IT運營和服務管理水平的國際標準，ISO20000具體規定了IT服務管理行業向企業及其客戶有效地提供服務的、一體化的管理過程以及過程建立的相關要求，幫助識別和管理IT服務的關鍵過程
ISO9001具體的咨詢流程
ISO9001詳細咨詢流程：a) 咨詢過程策劃 1、調研并咨詢總體方案 2、策劃咨詢全期工作進度 3、每階段咨詢計劃的分解 b) 質量體系診斷 1、診斷計劃 2、企業現場論斷 3、診斷報告/改進建議 c) 業務流程分析 1、管理流程目標（有效性與效率） 2、管理流程控制與協調 3、管理流程職責分配 4、管理流程問題/斷點 d) 質量體系設計 1、質量方針和質量目標設計 2、企業業務流