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社交禮儀培訓-握手禮儀(一)握手的順序:主人、長輩、上司、女士主動伸出手,客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。(二)握手的方法:1、一定要用右手握手。2、要緊握雙方的手,時間一般以1~3秒為宜。當然,過緊地握手,或是只用手指部分漫不經心地接觸對方的手都是不禮貌的。3、被介紹之后,不要立即主動伸手。年輕者、職務低者被介紹給年長者、職務高者時,應根據年長者、職務高者的反應行事,即當年長者、職務高者用點頭
1.內強個人素質,外塑酒店形象禮儀,是律己、敬人的表現形式,是一種行為技巧和交往藝術,是個人內在素質的外在表現,也是酒店形象的具體表現。 在酒店員工中普及本行業的職業禮儀和崗位禮儀,在有效塑造員工規范、嚴謹、專業、有禮、有節的個人形象和提升員工整體素質的同時,也形成了酒店的良好形象和美譽度,從而提高酒店的**競爭力,在激烈的市場競爭中具備有力的競爭優勢。2.優雅人生就是員工在工作崗位上通過言談、舉
如何做好服務禮儀培訓?這是很多服務型企業非常關心的問題。隨著企業競爭的加劇,服務人員意識的提升,服務行業越來越重視員工的培訓,但是伴隨著培訓的增多,相關的問題也就出現了。比如:應該如何選擇培訓公司,如何選擇老師,方案如何確定,培訓之后怎么才能保證效果等等,針對這些問題小編單純從服務禮儀方面的課程在這里和各位朋友做一下分享。如何做好服務禮儀培訓問題解析一、服務禮儀培訓如何選擇培訓公司和講師在做服務禮
酒店服務禮儀培訓包括以下三個方面:一、主動服務使客人得到真實的關懷和舒適是優質服務不是簡單的服務技巧和操作規范的藝術高低,而是基于企業深層文化底蘊的厚積薄發以及員工的自發行為。有了這種服務愿望,就會在服務中從尊酒店的使命。也就是說,酒店服務人員要從客人的角度出發對不同的客人采取不同的態度,說不同的話,提供個。這就要求酒店商務禮儀服務人員具備助人為樂的精神、嫻熟的服務技能以及善于了解客戶真實需求的能
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