電話客服系統的應用行業有哪些？

時間：2019-07-18

作者：天津藍點軟件開發有限公司

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人工智能時代的來臨，以及國家AI政策的紅利，讓智能語音系統受到很多企業的關注，很多投資者和創業者也看到了其中蘊藏的商機。我們知道，智能語音系統是一款人工智能科技產品，不過，在投資智能語音系統項目前，還需要了解下智能語音系統都可以做些什么？智能客服客戶服務工作的重要程度不言而喻，大多數的企業都明白其影響力，做得好會有大批客戶進行回購并帶來客戶，做的不好就砸自己招牌了。智能語音系統作為智能客服，
你還在用人工客服嗎？試一下電話智能客服吧！
近年來，服務業迎來井噴期，各企業業務量不斷擴大，人工客服的壓力不斷攀升，隨著人口紅利的消失，人力成本越來越高，如何讓AI賦能客服做到降本增效是很多企業關注的話題。伴隨人工智能技術日益普及，智能客服、智能IVR語音導航系統等AI產品紛紛在眾多企業中應用。智能客服系統基于語音識別、語音合成、語義理解等技術，可以實現業務咨詢辦理、智能導航、智能客服機器人、智能語音質檢等一系列的功能環節。 1.業務辦
電話客服系統的應用行業有哪些？
隨著人工智能、移動互聯網、大數據的飛速發展，加上新媒體平臺的日漸凸起，多渠道接入、時刻接入、多量接入的客服咨詢已經成為常態。電話客服系統的出現，也給客服行業的變革注入了新力量。那么，電話客服系統的應用行業有哪些呢？一、金融行業目前，電話客服系統在金融行業的應用主要在證券、銀行、保險、互聯網金融等細分領域。從需求上看，金融行業主要是售前服務和售后服務，其中售后服務主要以用戶咨詢、回訪為主，對
人工智能時代趨勢，AI智能語音機器人代理成風口
無論是哪個行業，從獲取客戶到為客戶提供持續的服務，都離不開與客戶的溝通。雖然現在的微信溝通很方便，但企業與客戶的溝通，電話是較直接和快速的溝通方式。所以在各行各業中就有很電話客服人員，據全國呼叫中心協會統計，目前從事專業電話客服的人員截止到2018年底在500萬以上。當下，各行業的競爭也越來越激烈，再加人口紅利的消失，人工成本的上升，招工難，留人難，AI智能語音機器人正在因其高效、低成本等優勢替