企業(yè)文化

時間：2021-06-16

作者：河北九凰通訊技術有限公司

詞條
詞條說明
【外呼軟件】外呼系統(tǒng)特點
外呼系統(tǒng)特點1、不同通道分配不同的任務，播放不同的語音，呼轉(zhuǎn)內(nèi)定人工座席。可全程錄音。2、支持轉(zhuǎn)接人工座席服務：費用催繳系統(tǒng)可以在外呼到對方座機或者手機的同時，提示客戶按預設的電話按鍵后可與客服人員直接通話，也可為客戶提供其它人工服務。3、本軟件設置了直接模式，可撥通后由座席人員直接與客戶對話。此功能適用于電話營銷業(yè)務，電話直接通知業(yè)務較多。
【CRM系統(tǒng)】crm系統(tǒng)設計
1、 360度的客戶信息整合，讓客戶資產(chǎn)有形化、企業(yè)化整合公司與客戶往來的各種信息，包括客戶需求、跟進歷史、商機、報價、訂單交易等；實現(xiàn)客戶資源有形化、企業(yè)化，避免客戶流失！2、整合多種溝通工具，低成本、高效率的客戶跟進支持郵件、短信、呼叫中心、企業(yè)網(wǎng)站、傳真、網(wǎng)絡會議等工具的使用，幫助業(yè)務員高效地黏住客戶，幫助企業(yè)快速挖掘商機、提升贏客戶、贏單能力！3、規(guī)范銷售行為，讓一切盡在掌控中從銷售任務、
CRM系統(tǒng)
企業(yè)的資源是有限的，無論是人力、財力、物力，還是生產(chǎn)能力、時間都是相對有限的，這就決定了企業(yè)不可能什么都做。在那些不愿意購買或者沒有購買能力的非客戶身上浪費時間、精力和金錢，將有損企業(yè)的利益，無異于“對牛彈琴”。相反，企業(yè)如果能準確地選擇屬于自己的客戶，就可以避免花費在非客戶上的成本，從而減少企業(yè)資源的浪費。所以企業(yè)經(jīng)營客戶就應當區(qū)別對待做出不同貢獻、擁有不同潛力的客戶，并采取不同的提升策略與鼓勵
【CRM系統(tǒng)】CRM系統(tǒng)作用
1、維護老客戶，尋找新客戶研究表明，開發(fā)一個新客戶付出的成本是維護一個老客戶的5倍，而企業(yè)通過建立CRM系統(tǒng)能夠?qū)蛻粜畔⑦M行收集、整理和分析，并實現(xiàn)內(nèi)部資源共享，能有效提高服務水平，保持與老客戶的關系。并且，CRM系統(tǒng)依托于**的信息平臺和數(shù)據(jù)分析平臺，能夠幫助企業(yè)分析潛在客戶群和預測市場發(fā)展需求，有助于企業(yè)尋找目標客戶、及時把握商機和**更多的市場份額，是企業(yè)不斷開拓新客戶和新市場的重要幫手。