電商電話AI客服系統(tǒng)的安裝配置及操作指南

時間：2023-11-02

作者：長沙朗深信息技術有限公司

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自動語音通知解決方案
隨著社會的進步，人工智能等科技技術的發(fā)展，自動語音通知作為一種新興的通信方式，逐漸被各行業(yè)青睞。語音通知是以一種語音外呼的方式，將通知信息發(fā)布到需要了解信息的用戶的終端手機，保證用戶能接收到消息???自動語音通知可以廣泛應用到各行業(yè)，例如：1）企業(yè)和商家：用于宣傳產(chǎn)品、促銷活動、訂單提醒等；?2）教育和娛樂行業(yè)：用于學校通知、考試成績查詢等。?&n
市長熱線系統(tǒng)解決方案
市長熱線系統(tǒng)建設的意義?各**部門和各行各業(yè)相繼開通了便民電話服務，這不僅為老百姓解決了“電話難打”、“事情難辦”的實際問題，也讓**和各行業(yè)聽到了百姓的心聲，為其提供了科學決策的依據(jù)。然而，便民熱線電話也有“不便”的地方，例如熱線電話的種類多，群眾記不住；各種熱線的職能交叉，影響工作效率等。因此整合便民電話資源，建立較方便的便民服務平臺已勢在必行。?市長熱線系統(tǒng)整合便民電話資
朗深技術“電話AI中間件”，助力傳統(tǒng)呼叫中心
人工智能AI技術，在呼叫中心主要應用在“電話機器人“和“智能語音質檢”兩個領域。電話機器人能夠為呼叫中心節(jié)省大量的人力成本、為客戶提供較長的服務時間。智能語音質檢則通過對通話文字的實時提取，實現(xiàn)座席智能輔助，以及班長多通道實時質檢。目前很多呼叫中心都準備進行AI的升級改造。但是市面上的AI產(chǎn)品都相對封閉，改造的技術難度大、成本高，令眾多企業(yè)望而卻步。“電話AI中間件”正是為了解決這些難題應運而生的
節(jié)假日暢享自駕之旅，從智能化服務開始
五一小長假馬就要來了，12328交通服務熱線也開始要應對大批來電，在節(jié)假日高峰期，選擇自駕出行的市民大多是通過撥打12328電話，查詢高速公路交通狀況，這是一個非常便利和有效的方式，可以幫助市民了解道路擁堵情況，規(guī)避擁堵路段，避免交通事故發(fā)生。不過，12328交通服務熱線人工客服也存在以下一些弊端：人力資源限制：在高峰期，因為需要大量人力去接聽來電并提供服務，熱線可能會面臨人力不足的情況，導致電話