系統國產化改造

時間：2023-11-29

作者：長沙朗深信息技術有限公司

詞條
詞條說明
市長熱線系統解決方案
市長熱線系統建設的意義?各**部門和各行各業相繼開通了便民電話服務，這不僅為老百姓解決了“電話難打”、“事情難辦”的實際問題，也讓**和各行業聽到了百姓的心聲，為其提供了科學決策的依據。然而，便民熱線電話也有“不便”的地方，例如熱線電話的種類多，群眾記不住；各種熱線的職能交叉，影響工作效率等。因此整合便民電話資源，建立較方便的便民服務平臺已勢在必行。?市長熱線系統整合便民電話資
客服中心智能化升級
客服中心是企業傾聽客戶心聲、反映客戶訴求、解決客戶問題、維護客戶關系并提供全面綜合服務的窗口，負責為客戶提供各類產品服務并履行對客戶服務工作的監督職責，是做好客戶服務工作的共享平臺。?近年來，通過與*技術的緊密結合，客服中心在數據豐富性、系統復雜性等方面均實現了有效提升，語音識別、自然語義處理、知識圖譜等關鍵技術的應用，幫助客服中心實現勞動力和生產力升級，語音客服、文本客服、視頻客服、
智能客服系統與傳統客服系統的差別
智能客服系統較主要的作用就是提高客服的工作效率，節省人力。是在大規模知識處理基礎上發展起來的一項面向行業應用的，適用大規模知識處理、自然語言理解、知識管理、自動問答系統、推理等等技術行業，智能客服不僅為企業提供了細粒度知識管理技術，還為企業與海量用戶之間的溝通建立了一種基于自然語言的快捷有效的技術手段；同時還能夠為企業提供精細化管理所需的統計分析信息。??智能客服系統與傳統客服
醫院一站式服務平臺-醫院呼叫系統
醫院一體化系統的構成：1、患者服務系統：患者管理；預約掛號；內部保修；通話記錄；來電彈屏；投訴工單；咨詢工單；資料變更2、智能語音機器人：語音分析；語義理解；話術管理；3、呼叫中心系統：通話管理；錄音管理；來電排隊；分機管理；IVR管理；來電；坐席管理；電話轉接4、知識庫系統：知識庫權限管理；全文檢索系統；自助發送短信5、醫院已有系統：預約掛號系統；醫院隨訪系統；HIS系統；短信平臺；后勤服務